Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Datos de solicitud. Cuando envías una solicitud de alquiler a través del formulario, tratamos el email, el teléfono y los datos que aportes voluntariamente (fechas, selección, mensaje).

Datos técnicos. Nuestro proveedor de hosting registra dirección IP, agente de usuario y fecha/hora en los logs del servidor por motivos de seguridad y operación.

Cookies y tecnologías similares. Cookies estrictamente necesarias almacenan tu elección de consentimiento. Con tu consentimiento también empleamos cookies de análisis (Google Analytics 4) y de marketing (Meta Pixel, Google Ads). Ver sección 6.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a tu solicitud de alquiler y gestionar la comunicación precontractual, base jurídica art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales a instancia del interesado).
• Garantizar la seguridad y prevenir el uso indebido del sitio, base jurídica art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en un servicio operativo y seguro).
• Medir la audiencia y optimizar el marketing mediante cookies de análisis y publicidad, base jurídica art. 6.1.a RGPD (tu consentimiento expreso, revocable en cualquier momento).

4. Destinatarios y encargados

Colaboramos con las siguientes categorías de proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:

• Hosting web y entrega en el edge (UE/EEE y, en su caso, EE. UU. mediante CCT).
• Envío de correo y hosting de correo profesional.
• WhatsApp Business (Meta Ireland Ltd.) cuando respondes por WhatsApp.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads) solo si prestas el consentimiento correspondiente.
• Meta Ireland Ltd. (Meta Pixel) solo si prestas el consentimiento de marketing.

Las transferencias internacionales solo se realizan al amparo de una decisión de adecuación o de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con garantías adicionales.

5. Plazos de conservación

• Datos de solicitud: mientras sean necesarios para responder y, si se formaliza una reserva, durante la relación comercial y los plazos legales de prescripción (hasta 6 años según normativa mercantil española).
• Logs del servidor: hasta 30 días por motivos de seguridad.
• Cookies: ver duraciones en la sección 6.

6. Cookies

Usamos tres categorías de cookies. Las cookies no esenciales solo se cargan tras tu consentimiento a través del banner. Puedes retirar o modificar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página.

• Estrictamente necesarias: guarda tu elección durante un máximo de 12 meses. Siempre activas.
• Análisis (Google Analytics 4): medición agregada de audiencia. Cookies con duración de hasta 24 meses.
• Marketing (Meta Pixel, Google Ads): medición y retargeting de campañas. Cookies con duración de hasta 13 meses.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, a la portabilidad de tus datos y a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Para ejercerlos escribe a office@avana-agency.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha al inicio de la página indica la última revisión.